Cancelaciones, cambios y devoluciones
- Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
- Tiene derecho a cancelar antes de que se envíen sus productos, para ello debe informarnos de inmediato por los canales oficiales destinados a tal efecto como puede ser, un correo electrónico lenceteima@gmail.com o a través del teléfono 611 73 56 11 por sms o WhatsApp y de inmediato se procederá a la devolución del importe.
- El plazo de cambio o devolución estará sujeto hasta 15 días desde el día de la entrega.
- Ante un Cambio o Devolución, una vez recibido el producto, analizado, inspeccionado y aprobada, será notificado inmediatamente, y el cambio o reembolso será procesado dentro de los siguientes 7 días hábiles.
- Para poder realizar el cambio o devolución de un artículo es imprescindible que la prenda se encuentre en perfecto estado de conservación, con su etiqueta y embalaje original.
- No se admiten devoluciones ni cambios en las prendas interiores más íntimas o delicadas como bragas, tangas o culottes.
- En el caso de que el artículo esté dañado, defectuoso o incorrecto, procederemos a analizar las causas y solucionar de inmediato en función del hecho asegurándonos de atenderle y proceder a la reposición. Si el producto ha sido dañado o defectuoso por razones externas a TEIMA, no podremos hacernos responsables de reponer el producto.